Viral, Video Petugas Tol Ribut Dengan Emak-Emak Di Toll Terbanggi, Akhirnya Minta Maaf

Viral, Video Petugas Tol Ribut Dengan Emak-Emak Di Toll Terbanggi, Akhirnya Minta Maaf

Sabtu, 30 Mei 2020, 12:46:00 PM
Tribunnetizen.news - Media sosial dihebohkan dengan beredarnya sebuah video keributan antara petugas tol dengan pengendara mobil emak-emak di sebuah gerbang tol.

Menurut informasi yang kami terima kejadian tersebut terjadi di gerbang Tol Terbanggi Besar, Ruas Tol Bakauheni-Tebanggi Besar.

Kronologi kejadian adalah sebagai berikut, pada saat insiden terjadi, terdapat masalah pada generator set (genset) yang ada di gerbang tol sehingga mengakibatkan aliran listrik terputus dan proses transaksi menjadi terhambat.

Pada saat yang bersamaan, terdapat salah satu pengguna tol yang hendak melintas dan melakukan pembayaran di GT tersebut dengan menggunakan uang elektronik (UE).

Karena kondisi aliran listrik yang sedang mati, proses transaksi tidak dapat dilakukan dengan menggunakan UE dan petugas meminta pengguna untuk membayar secara tunai yang ditolak oleh pengguna jalan dikarenakan saldo UE yang ia miliki masih mencukupi. Menindaklanjuti hal tersebut petugas memberikan opsi untuk keluar melalui GT lain atau menunggu, dan pengguna tol memilih untuk menunggu hingga aliran listrik dapat berfungsi kembali.

Saat sedang menunggu, lanjut Hanung, pengguna tol menabrak rubber cone yang telah dipasang petugas. Sehingga menyebabkan terjadinya perselisihan antara petugas layanan transaksi tol dengan pengguna jalan.

Akhirnya petugas tersebut membuat video permintaan maaf.

"Hutama Karya meminta maaf atas ketidaknyamanan yang timbul akibat kejadian tersebut dan memastikan telah memberikan sanksi sebesar-besarnya untuk petugas tol yang terlibat langsung di dalam insiden di atas," kata Kepala Cabang PT Hutama Karya Tol cabang Bakauheni-Terbanggi Besar, Hanung Hanindito dalam keterangan tertulisnya, Sabtu (30/5/2020).

Hanung menegaskan Hutama Karya selalu berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik khususnya bagi pengguna jalan di setiap ruas tol yang dikelolanya. Hutama Karya mengimbau seluruh pengguna jalan tol untuk terus berhati-hati dan waspada dalam mengemudi.

"Hutama Karya selaku pengelola jalan tol mengakui bahwa apa yang dilakukan oleh petugas tol telah menimbulkan ketidaknyamanan dan tidak sesuai dengan standar pelayanan minimum (SPM)," ujarnya.


(Tribunnetizen.news/Celine)

Poker Online Terpercaya

TerPopuler

close